视频咨询促成穿越一年半的“约会” 医美稀缺资源普惠正当时

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COVID-19的突然爆发暴露出“患者离线就医不方便、医生资源不足”等亟待解决的问题，但另一方面，它加快了在线医疗的普及，满足了新形势下诊疗服务的需求，为医疗服务带来了更多的想象空空间。

据了解，近日，新氧与多家公立三甲医院的整形外科医生联手推出了一项名为“视频咨询大咖啡节”的特别活动。这九大咖啡包括:胡锦田，李杰，朴允浩，北京八大整形医院的王克明和卢建建，，，上海第九医院的陈和。

任何对医疗和美容行业略知一二的人一定听说过他们的名字。例如，上海第九医院的朱利安教授从事外科临床工作已有28年，主要从事美容外科和整形外科。他在美容外科和修复重建外科积累了丰富的临床经验。他在国内外发表了30多篇专业期刊，承担了自然科学基金项目等多项工程，并参与了多个行业协会的工作。

据了解，这些医生的平均轮候时间约为两个月，而九名医生的总轮候时间为一年半。现在，这些在网上很难找到下一个号码的业内知名医生已经联手通过医疗美容平台提供视频咨询服务，为美容者节省了大量时间。可以说，这是一个跨越两年半的“约会”，这无疑对被这种流行病阻挡的求美者来说是一个巨大的好处。特别是，在两家医院经历过线下会诊的消费者可能会更好地理解收集稀缺名医资源的强大吸引力。

前三名名医收集新的氧气和大杯咖啡，在线诊断将为美容者带来好处

根据互联网医疗美容平台新氧的官方数据，今年2月，进入流行期后，用户对视频咨询的需求激增，实际完成的咨询次数比1月份增加了134%。就第一季度而言，用户咨询的累计次数为88，000次，每天最多用户数达到4，000次。由此可见，视频咨询模式与潮流背道而驰，正成为高效沟通的唯一工具。如今，疫情防控已进入新常态，视频咨询模式可以继续发挥有效作用，为求美者提供一个良好的前台。

与此同时，这一趋势也促使更多高质量的医疗资源上网。据了解，在新氧气应用所在的公立三甲医院中，越来越多的医生开通了预约视频咨询服务，如中国医师协会美容整形分会会长、同济大学附属上海东方医院整形外科主任等。姜华教授，中国激光抗衰老研究的领军专家，美国超声刀hot Maggie认证的“首席执行官”,军队总医院激光整形美容中心的空激光，

众所周知，知名公立三甲医院整形手术的数量本身就是一种稀缺资源，而专家的数量是不可避免的。现在这些行业中高质量的医生资源的加入和转化意味着在线医学和美学教育正在从信息在线向服务在线稳步升级，更多的人将从中受益。

那么，在线医疗和美容服务的现状如何，它能给美容者带来什么？这对医生意味着什么？带着这些疑问，相关人士观察了以新氧为代表的医疗美容平台，希望得到一些答案。

根据艾瑞咨询发布的2020年中国医疗美容行业白皮书，2019年中国有1367.2万医疗美容用户，这意味着每天有3.7万人有医疗美容需求。据粗略估计，按照一个人在15分钟内的最快速度，北京八大初医院四个医疗区的医生每天能亲自看到的病人只有1000多人。作为美容者的首选，医生注册资源非常受欢迎。许多求美者在挂了医生的电话后，需要解决不同地方的交通和住宿问题。对于大多数追求美丽的人来说，他们只能退而求其次，遗憾的是，在他们的意图中错过了医生。今年，这种流行病的到来给消费者追求美丽增加了障碍，尤其是对外国消费者而言，更难从两家公立医院的名医那里获得面对面的咨询。

与线下咨询的艰辛相比，公共三大医生提供的网上面对面咨询服务给求美者带来了明显的便利。以“视频咨询大咖啡节”这一特别活动为例，它聚集了9家排名前三的公立医院，为广大求美者提供视频咨询服务。曾经的主治医生很难找到，现在的美容者只需要简单的手机操作预约，就可以以很小的成本获得专业权威的整形手术建议和更清晰的医学美容方向，从而避免美容之路误入歧途。对此，北京八大初整形外科医院的卢建建医生表示:“在疫情高发期间，我们不建议患者到处求医。通过网上1v1进行初步诊断，明确整形手术的方向，然后有针对性地选择医院和医生，这样不仅可以降低风险，还可以做出更好的治疗。”

通过在线整合高质量的医疗和美学资源，为医生创造新的机会

对于医生来说，网上面对面服务也很重要。与快速增长的医疗和美容市场需求相比，中国注册整形外科医生的数量仅为3万人左右，培养一名合格的整形门诊医生至少需要8年时间。可以看出，这些在国内三大公立医院拥有多年经验的医生对于整个医疗和美容市场来说是多么的稀缺。他们的时间意味着资源。如果他们的分散时间能够有效整合，这意味着新的市场价值。网上登陆无疑是一种非常合适的方式。

在线面对面咨询服务使这些中国顶级医疗资源得到更有效的利用。从事整形手术近20年的王东·科明在美容人士中很受欢迎。王医生赞同网上视频会诊的形式:“通过网上服务解决了疫情给求美者带来的不便，既让患者受益，又合理有效的利用了医生的零碎时间，让医生更加方便。直接接触更多的患者，了解他们的需求和审美趋势，从而有针对性地提高他们的专业水平。"

北京大学国际医院整形外科中心是该医院的一个特色科室，也是一家较早尝试上网的三级综合医院。据了解，医院的主任医师陈至医生在6月份接到了来自1v1用户的423个电话。许多求美者在视频咨询后去医院消费。这些新客户也增加了医生的收入。

网上面对面咨询服务不仅让全国各地的求美者有机会享受北京、上海名医的指导，也符合医生自我价值的实现，为他们提供了更多展示和发展自我的机会。事实上，新氧气公司已经做了很多努力来促进更多高质量的医生从线下走向线上。2019年，新氧推出“双百医生”计划，以更精细的医生品牌运作，更多的曝光和流动倾斜，帮助广大医生实现自我。

继续挖掘网络产业潜力，促进产业良性发展

事实上，“视频会诊”成功突破了医生和美容者之间的沟通障碍，实现了从线下到网上的互动转变，颠覆了传统的医患面对面交流范式。目前，在线医疗和美容服务正处于进一步升级的节点。新氧推出“视频咨询大咖啡节”不仅是其自身在线服务的落地和深化，也是对行业具有示范意义的创新尝试。“视频咨询大咖啡节”充分调动了公立三甲医院医生的碎片化时间，为消费者提供了更加安全便捷的服务，促进了稀缺医疗资源的高效利用。这种积极意义是不言而喻的。

另一位业内人士分析说，一直“坚守阵地”的前三名医院的医生这次愿意参加平台活动。除了近年来积累的新氧气的可信度和影响力之外，它们还反映了两个趋势，一是它们对医疗和美学服务的在线价值的认可，二是它们愿意拓宽知识实现渠道。

从长远来看，名医“上网”对医疗美容行业的规范化发展有着深远的影响。高素质医生的到来，将通过专业医学和美学知识的输出以及多种形式的互动，进一步教育和规范市场，吸引更多的求美者的关注，为医生带来更好的声誉和更高的市场价值，从而带动更多的高素质医生加入，最终形成良性循环，共同推动行业的规范化发展。

作为中国第一个互联网医疗美容平台，我们可以预期，未来新氧将以各种创新形式进一步挖掘行业在线潜力，获取更多专家资源，促进稀缺医疗美容资源的包容性，为广大求美者提供更加便捷的服务，促进行业环境的优化和健康发展。

来源：索菲亚回声报中文网