北京12345热线助力涉外疫情防控

本篇文章556字，读完约1分钟

新华社北京4月2日电(记者罗、王)记者2日从北京12345市民服务热线了解到，从2月20日12时至4月1日12时，北京12345热线共接到49000多个与北京市境外游客疫情防控相关的电话，主要涉及机场接送、检测、回国或集中观察境外游客等。

据了解，为配合社区一线防疫人员做好涉及外国人的防疫控制提示、信息登记、体温监测等工作。一、为帮助外国人及时掌握相关政策信息，积极配合防疫工作大局，北京市市政服务管理局、北京外事办公室和北京外国语大学在疫情防控期间开通了12345热线涉外防疫服务专线，提供英语、法语、德语、西班牙语、俄语、日语、韩语和阿拉伯语等8种语言服务

“我们组织了一支由130多人组成的志愿者队伍，围绕着12345热线提供的常用8种外语服务。”北京外国语大学北京多语种服务中心志愿者负责人李鹏飞表示，当社区一线防疫人员和医疗集中观察点的相关人员在实际工作中遇到语言障碍，无法与外国人直接交流时，可以拨打12345热线，接线员可以转接志愿者服务团队进行三方通话并提供在线翻译。

此外，北京外国语大学还专门组织36名教师参与翻译了12345涉外防疫服务热线。“在他们上任之前，他们系统地研究了北京的防疫政策，并制定了规范的表述文本，以确保及时准确地向外国人传递政策信息。”北京外国语大学党委书记顾说。

来源：索菲亚回声报中文网