农行湖北分行“五字诀” 推进网点有序平安复工

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人民网北京4月3日电自COVID-19爆发肺炎以来，中国农业银行湖北省分行坚持全面推进疫情防控和准确复工，本着“早、严、稳、精、优”的要求，推动全行各分行安全准确复工，确保企业和群众基本金融服务需求。

截至3月30日，中国农业银行全省726家网点已恢复营业，恢复率为79.8%。其中，武汉首批12家农行网点近日复业，复业率为7.2%。

以“早”为第一要务，做好网点复工准备。疫情期间，中国农业银行湖北省分行停止工作，没有停止营业。2月中旬，开始部署网点，为复工做准备，并随时准备启动ABC网点服务。根据疫情的发展和防控要求的变化，制定了《COVID-19肺炎防控期间网络运行指南》，专门部署了网络基本防护用品的采购，明确了网络恢复所需的温度计、口罩、消毒剂、洗手液、一次性防护手套等基本防疫用品的配置要求，确保网络恢复所需的防疫用品储备提前到位。根据防疫形势和自身实际，辖区内各银行制定了差异化的恢复方案，对全体员工进行了防疫培训，克服了停工、封路等困难，通过多种渠道购买了防疫物资。

以“严格”为重点，做好网点复工审批工作。农行湖北网点复工严格遵守湖北省及地方市州政府关于各级复工的工作安排。按照“属地管理、一线一策、动态调整”的原则，农行湖北省分行统筹安排。在网点恢复工作，必须得到当地政府、银监局等监管部门的正式通知或回复，以确保基本防疫材料到位，员工和客户的安全措施到位，能够到岗的基本操作人员符合相关风险控制要求，并通过农行湖北分行审核后方可开业。

以“稳定”为标准，做好网点复工工作。中国农业银行湖北省分行密切跟踪全省各市县疫情风险水平的变化，引导各行按照分区、分类、分时的原则和条件，结合各地疫情变化和基层经营管理水平，稳步推进分批次、分阶段恢复营业网点比例，实现逐步、有序、安全、准确恢复营业。中国农业银行在全省(武汉除外)的网点自3月11日开始对外开放，中国农业银行武汉分行首批12家网点已于3月26日至27日逐步恢复对外开放。截至3月30日，全省726家农行网点已恢复营业，每天处理212笔业务交易，每天接待101名客户，有效保障了客户的基本金融服务需求。

以“美味”为基础，要特别注意防疫和网点保护。密切关注营业前、营业中、营业后的全过程管理，落实营业网点的各项防疫措施，充分保障营业场所、员工和顾客的保护和安全。狠抓网点经营秩序管理，明确网点入口值班要求、大厅内客户分流和流动限制、大厅外秩序维护等。，以防止人们聚集在一起，并确保顾客之间的距离超过1米。狠抓现金收支管理，严格执行中国人民银行“收支两条线”工作要求，做好现金分拣、资金拨付和国库现金消毒管理工作，确保自助设备和营业网点现金的正常供应和安全使用。各营业网点应设立独立的存取款窗口，收付的现金应分开存放，并单独进行清晰的标识和包装，以确保客户使用安全的货币和干净的货币。

以“优秀”为标准，做好网络运营服务。全力运营后台服务支持，并护送网点提高服务质量和效率。中国农业银行湖北省分行各分行全面加强对分行全业务流程的服务支持，在复工前全面清理分行营业场所和设施，积极开展复工演练。营业时间内，为在门外等候的顾客准备帐篷和爱心座椅，在室内为顾客提供一次性消毒剂或酒精棉片，引导顾客有序地通过网上或自助渠道办理业务，努力为顾客提供最优质、最安全的金融服务。

来源：索菲亚回声报中文网