以优质服务促机关和谐发展——人行日照市中支优化后勤服务保障工作侧记

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物流支持是中国人民银行在新时期履行中央银行职责的重要基石，也是其职能高效运行的基础和支撑。近年来，中国人民银行日照中心支行积极适应基层央行履职的新形势和新要求，确立了“以优质服务促履职、以高效促和谐、以和谐促发展”的工作理念，努力为广大干部职工创造良好的工作、学习和生活环境，有效保障机关高效、有序、和谐运行。

添砖加瓦帮助文明单位建设

开展文化体育活动有利于营造浓厚的机构文化氛围，对提升机构内部凝聚力和向心力起到积极作用。据了解，为方便员工参加文化体育活动，在成本紧张的情况下，中国人民银行日照市分行大力支持员工文化体育场馆建设，总投资60多万元，在中心支行规划了近470平方米的街道房屋，建设了健身房、瑜伽室、棋牌室、视听室、台球室、乒乓球室等多个活动室。，配备跑步机、多功能健身器、视听设备等健身设施，以及一系列配套管理制度，根据

对于部分原有设施，本行本着“简单、节俭、有效”的原则进行了改造和翻新，在生活区的篮球场上铺设了新的塑料，并借助本行现有的会议室建立了“员工道德讲堂”。同时，为了满足干部职工的阅读和收费需求，他们积极联系市图书馆，调拨了1200多本图书，并在办公楼内设立了一个小型图书馆，供员工借阅。目前，中心支行干部职工根据自己的爱好和改造后的文化体育场馆，自发成立了乒乓球、篮球、瑜伽等11个兴趣活动小组。文化体育活动已成为中央支行一道亮丽的风景线。

以人为本，为机构创造良好的环境

据报道，日照中智注重“同理心”，思考员工的想法，从员工的角度改善物流服务。充分利用员工餐厅现有的空厅，更换、调整和增加6排和4排桌椅，改造后可满足96名员工同时用餐。调整和改造米窗和桌面的设置，打开现有米窗的所有玻璃底，在米室内增加一个摆放食物的平台，通过缩短拿食物的时间和优化卖食物的流程，缓解员工因拿食物而带来的排队压力。同时，借鉴上级的好做法，用餐饮具和专用餐厨垃圾放置车替代现有餐饮具和餐厨垃圾放置设施，实现餐饮具和餐厨垃圾的隐性放置管理，有效保证餐厅环境的整洁。

在过去的几年里，银行没有对绿色植物进行专业维护，尤其是病虫害的防治。院子里的树比较干燥，花木病虫害比较严重。对此，中国人民银行日照市中心支行决定聘请专业公司负责庭院绿化植物的维护。同时，结合庭院绿化植物的实际情况，对现有的绿化植物进行了恢复，并对50株苗木进行了补植和移除。如今，办公楼被绿树环绕，形成了一个四季常青、鲜花和水果的生态花园。

为帮助干部职工树立绿色低碳健康生活的理念，本行组织干部职工开展“短缺体验”、“绿色出行”、“步行”等活动。活动期间，干部职工积极实践“步行、骑车、乘车”等绿色出行方式，平均步行48000步，骑自行车27公里。员工参观了公共机构节能网上的“节能产品网上展厅”，共参观学习了500多个产品项目。通过概念指导和列表竞赛，绿色、健康、低碳的生活理念已经成为每个人的共识。近年来，中心支行干部职工积极参加在日照举办的“迷你马拉松”、“全国登山大赛”等活动，取得了良好的效果。

主动加强对政府机构的紧急支持

COVID-19的肺炎入侵是对后勤部门应急保障能力的考验。流行病是命令，预防和控制是责任。本行及时响应相关指示，加强内部管理，全力以赴帮助打赢疫情防控战役。后勤部门立即联系购买口罩、酒精等防控材料，组织疫情值班、疫情调查和公共区域消毒，并起草防疫工作计划。

据了解，本行重点关注全行员工的节假日出行和身体状况，建立并实施疫情“每日报告”和“零报告”制度，实时掌握每位员工的情况，从源头上保证了疫情防控工作的开展。集中采购口罩、医用酒精、消毒剂等防疫物资，做好节假日及节假日后复工的物资储备。每天对办公区、食堂、电梯、信用信息服务大厅和公务车辆等关键区域进行消毒。严格控制外来车辆和人员的进出，由门卫逐一登记，防止可疑车辆和人员进入。改善食堂就餐管理，实行分散就餐。同时，为确保出国执行任务的秩序，物流部为一线员工提供必要的防护装备，如口罩、消毒剂、手套等，定期对网点和机器进行消毒，并对进入服务场所的顾客逐一进行体温测试，要求其戴口罩。从效果上看，这一系列后勤服务措施发挥了积极作用，疫情防控措施得到有效落实，中心支行工作实现了有序运行，保障了干部职工的健康和生命安全。

优化日照中科物流服务的措施满足了全体员工的工作和生活需求，塑造了团队精神，营造了“家”的和谐氛围，激发了工作和生活的热情，为中科的可持续发展增添了活力。近年来，本行成功将日照建设成为市级文明单位，连续两年被中国人民银行济南分行授予“目标管理综合评价先进单位”。

来源：索菲亚回声报中文网