抖抖问题清单  找找资源清单

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“我今年73岁，已经在这个社区生活了几十年。现在孩子们开车来看我，没有必要停在任何地方。”安徽省合肥市瑶海区李三街铁路一村居民再开房由衷地叹了口气。

在宰开方提到的铁路村社区，由于建设周期长、设施老化，“社区道路不畅、灯光不亮、水不畅、环境不洁，一直是大家的烦恼。”这一问题被列入街道“问题清单”后，街道迅速对接资源，多个部门共同响应群众要求，解决实际问题，社区改造顺利完成。

瑶海区委组织部副部长袁乃玉介绍，以各级党组织为核心，瑶海区街道和社区通过网格化人员入户走访、发放问卷、召开党群座谈、党员代表会议、居民代表会议等方式，对基层“问题清单”进行了全面梳理。与此同时，这些“问题清单”又与“资源清单”一一挂钩，分解转化为各职能部门和党员干部的“服务清单”。通过这种工作方式，目前瑶海区已经整理出1100多种社区资源和1800多名居民的需求，在7个社区召开了25次会议，研究解决了36个群众呼声最高的实际问题。

为群众服务的“最后一英里”在哪里？在群众的痛处。瑶海区梳理了“问题清单”和“资源清单”，理清了基层治理思路，为解决问题提供了能量:物业公司、行业委员会和业主之间的矛盾不可调和，全区红色物业管理相继建立；城市管理跟不上人民生活的需要，于是成立了街道社区党群委员会一起讨论事情；孩子们放学后无处可去，3: 30的教室很快得到推广；群众办事的窗口麻烦太多，“一体窗口”+“普通社工”登场...出现在“问题清单”上的群众的麻烦已经通过“资源清单”得到了妥善解决。

人民日报(2020年1月6日08版)

来源：索菲亚回声报中文网