马化腾看不懂的年轻人 B站看懂了？

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“越来越不能理解年轻人的偏好，这是我最大的担忧。虽然我们这样做，但我们不了解未来主流互联网用户的使用习惯。此外，用户的需求和偏好正在迅速变化。95后和00后的需求是什么？我们每天都在研究它。包括微信在内，没有人能保证一件事会永远不变，因为人性是要不断更新的。也许你没有错，最后你太老了。”

这段话出自马的一篇文章。腾讯从qq起家，获得了大量年轻用户。腾讯是中国最能把握年轻人喜好的公司之一。然而，就连马花藤先生也觉得他越来越不能理解年轻人了。

当然，一方面是腾讯的危机感，另一方面，时代变化太快也是事实。在过去，代沟可能是20年内一代人的差距，但现在可能是3-5年。例如，我仍然在听周杰伦和林俊杰。我几岁的朋友们喜欢“溜溜球，尊重！你有脚气吗？”。尤其是在这个信息爆炸的时代，每天都有新的想法。似乎只要我3天不跟上热点趋势，我就不会再了解年轻人了。我仍然明白他们最不喜欢的东西，他们又喜欢新的东西。

最近，由于除夕夜的派对，B台搞砸了朋友圈。《人民日报》赞扬了B站的晚会，并说“我非常了解年轻人。”该公司的股价也上涨了，自元旦以来上涨了28.03%。

似乎一夜之间，二级文化圈被主流文化所认可。B站的拦河坝是“此生无憾！”“我喜欢这个小破车站！”满满的，乙站用户的骄傲和自豪几乎溢出了屏幕。其中近80%是30岁以下的年轻人。B台对年轻人了解多少？它做对了什么？

小坡站

让我们简单介绍一下B站，但是估计有些人还不知道。B站的全称是“李必立”，还有一个昵称“小破站”。2009年，由于个人兴趣，它由A台的资深用户许仪创建。2011年，陈睿作为商业运作的天使投资人投资资本，2014年，他正式加入李必立担任董事长。该公司最初是一个受acg(动画、漫画、游戏、动画、漫画和游戏之家)启发的内容社区，现在已经发展成为一个全方位的在线娱乐世界，涵盖各种流派和媒体格式(包括视频、现场和移动游戏)。

我们正在观察b站的用户。从数据的角度进行分析。根据郭进2019年6月监测数据(注:非公司官方披露数据)，B站男性用户占51.6%，男女比例基本平衡；相比之下，三大视频平台都是由女性主导的。就年龄而言，乙站24岁以下的用户占43.3%，25至30岁的用户占33.9%；从2018年1月至2019年6月，25-30岁的用户比例大幅增加。2019年第三季度，乙站毛收入达到1.28亿元，同比增长38.0%。根据《2019年中国互联网使用情况第44次统计报告》，截至2019年6月，中国互联网用户数量为8.54亿，10-29岁互联网用户数量占41.5%，约为3.55亿。乙站吸引了相当数量和比例的年轻人，并且继续快速增长。

在中国，很少有企业平等对待用户

我也是b站的用户。起初，我只是用它来看动画。但它给我的体验是两个字，舒服！没有冗长的开场广告。你可以随意切换你想看的视频，直到找到你喜欢的为止。其他视频网站，不仅有广告，而且越来越长。有时候，当你点击一个简短的视频几分钟，一个超过一分钟的广告就会弹出来。目前，只有关闭视频的想法。几个大型视频派对垄断了个人高质量的内容，所以你必须成为其中的一员。我填了会员和会员的广告，想看会员提前广播，并提前付费点播，这真的很难看，而且充满了铜臭。如果视频平台方面一再让普通观众感到困难，试图掏钱而不是给你高质量的用户体验，我为什么要给你钱？只要有其他机会，我宁愿让别人赚钱。让真正关心普通观众的平台赚钱。

李必立董事长陈睿在一次采访中表示，“在中国，很少有企业平等对待用户。”我认识的大多数热爱第二文化的人都是善良温和的人，他们有自己的小世界，有自己的正义。B站承载着他们的小世界，就像一个天堂，是他们的精神家园。没有唯利是图的规则，没有虚伪的阴谋，只有兴趣和快乐。例如，从不添加标题广告的承诺与他们不喜欢与兴趣联系在一起的一面相呼应。即使之前资金匮乏困难重重，B台也从未放弃最初的意向和用户，这是年轻人敏感的内心所触动的善良和善良。如果你把我当成一个家庭，那么我会把你当成一个家庭，如果你把我当成一个兄弟，那么我会把你当成一个兄弟，这是年轻人澎湃情感的反馈。“成年人可能不会，但他们是青少年。”这是电影《年轻的你》中的一句话。许多投资者发现很难理解B站用户的高保留率和忠诚度，也许是因为他们已经长大了。

b站经常被比作三大视频网站。B站平均每月活跃用户为1.28亿，最热门视频播放量仅为1000万；三大主流视频网站——优酷、腾讯和爱奇艺——每月直播数量超过5亿，视频播放量也达到数亿。与这些巨人相比，B站根本不是一个数量级。虽然不是同一个数量级，但B站和优酷、腾讯和爱奇艺不是直接竞争对手。大多数用户将这三个频道视为视频频道，将站点B视为他们的家。这里有他们最喜欢的动漫、游戏、多才多艺的大师、年轻而充满活力的文化、志同道合的人，还有内心没有趣味的金钱阴影。

许仪和不要忘记你的首创精神，陈睿创造了目前的B站

这是由于两个人才能形成这样一个圆圈。

一个是B台创始人兼总裁许仪，生于1990年，从小就沉浸在动画世界中，曾经是A台的资深用户。他说自己就像B台的免疫系统，抵制任何可能改变规则的力量。他自己也是个年轻人，B站也是他的家，是他自己建立的。当时，他的微博签名是:“如果我的努力能成为人类社会的基石，那么我的愿望就会实现。”非常纯净。

另一个是陈睿，B站的董事长兼首席执行官，他也是一个资深的动画爱好者。他40岁的时候已经看了将近30年的动画，并且住在最早的里曼论坛之一。陈睿说，很多人不会相信他做B站不是为了让世界上的公司变得更成功，而是为了让更多像他这样真正的少数民族在互联网上找到一个快乐的地方。他决定在猎豹上市前几个月加入B站。他有一个4年锁定期的期权，根据猎豹当时的股价，这个期权价值超过1亿元人民币。当时傅生问他一个问题，他说:“这么急吗？马上就要上市了。”他说，“嗯。”后来，他在一次采访中说:“我离开猎豹去了b站。我对经济情况一点也不清楚。”我只有一个预感——如果我不这样做，我会后悔一辈子。B站可能是我一生中遇到的最好的事情。我甚至认为我生来就是做这件事的，因为我过去的所有积累都可以用在b站上。”也许有些人认为他很笨，他们不想在几个月内赚到1亿元。在我看来，如果他找到了他喜欢的，我只有尊重。

氛围的营造有赖于群众的参与和社区的严格管理

与普通会员相比，乙站正式会员享有拦网、评论和提交的特权。正式会员可以通过邀请码并回答问题，回答问题需要在2小时内达到及格水平。在B站建立回答机制的目的很简单:想在B站发言的人真的想融入社区来表达自己。大多数人一定会觉得这很麻烦，所以最好不要发送阻塞。然而，这个麻烦的阈值已经被用户认可。2019年第三季度，乙站正式会员达到6200万人，同比增长48%。这种机制在一定程度上筛选了合适的人，降低了破坏气氛的风险，增加了目标用户的粘性。B站正式成员的12个月保留率始终高于80%。

乙站有自律和严格的处罚机制。“纪律委员会”和管理员共同负责小黑房系统，这是B站内容社区管理的自主分权，可以有效维护社区的调性，增强用户的荣誉感和参与度，在一定程度上降低B站员工的工作成本。小黑屋是惩罚用户的宣传平台。如果用户违反了社区标准并受到管理员的惩罚，他们将在小黑屋被公布，每一次公布都是正当的。违规行为包括，但不限于，用户对战争引导、人身攻击、恶意刷屏等的攻击或评论。当用户的会员级别超过lv4，且在90天内没有违规时，在参与实名认证后，可以申请加入纪律委员会参与举报并禁止审查；事实上，大多数违规行为都是由纪律委员会报告的，并由社区处理。人身攻击、侵犯隐私和煽动都是可以直接制止的重大犯罪。引导、破坏和刷牙也是主要目标。b台台长徐一友说，因为他有点高，所以在台里有些沉重的东西。冷静下来后，他报告了自己的情况，并被管理员禁止。扼杀恶性互动不仅是平台的工作，也是每个人维护“净土”的责任。

高质量和多样化的内容建设

众所周知，B台是歌剧的聚集地，但它不仅通过购买歌剧吸引用户，还依靠许多UPs制作高质量的原创视频。2018年2月1日，《创意激励计划》(B站平台补贴)启动，为up所有者提交原创视频、栏目和音频提供了激励和支持，进一步激发了up所有者创作高质量内容的热情。如果创意激励计划向上业主提交了大量的"低质量的内容"，并获得收入，这种向上业主将受到收入减少的惩罚，并被不断监测。2019年第二季度，ugc原创视频内容占90%以上，每月活跃创作者人数从18年同期的35万人增加到84.5万人，同比增长144%；同时，其内容成本负担远低于其他同行。在17年和18年中，内容成本分别占收入的10.6%和13.2%，iQiyi的内容投资率分别高达72.6%和84.3%。首先，大多数粉丝从爱好、自我价值实现等精神层面追求顺从，寻求志同道合粉丝的互动和共鸣，然后通过不断积累形成自己忠诚的粉丝群体。许多up所有者在他们的粉丝积累到一定水平并且他们的受欢迎程度增加之后，已经转变成了专业的up所有者。这个策略是为了让了解年轻人的年轻人更好地理解年轻人。

随着乙站的扩大，它也丰富了游戏类别，布置了电子竞技电子商务直播等。，并通过视频内容区域的分流实现多通道实现，从而反馈内容和氛围建设。

除夕晚会是年轻人传递的一种社交回答

最后，我们回到文章开头提到的除夕晚会。这个聚会的成功把年轻人的世界带到了公众面前，带到了主流文化面前，也带到了那些可能不那么时尚甚至有点传统的父母面前。世界渴望了解年轻人，但年轻人也渴望了解世界。在很多家长眼里，今天的年轻人沉迷于游戏，甚至想知道有多少老人还在看动画片，并且认为他们的孩子喜欢什么并不严重。本次晚会将二次文化与主流文化相结合，将传统艺术与流行元素相结合。对于大多数年轻的朋友和老人来说，你和我们都喜欢艺术，但只是不同的表现形式。成年人也觉得这些看动画和玩游戏的孩子似乎真的长大了，他们不再被定义为幼稚、无知和自我激励的群体。他们看到了自己成长、幸福、友谊和奋斗的价值观，甚至赢得了官方媒体的赞扬，他们的长辈们也松了口气。

B站代表了相当多的年轻人。B站做得很好，他们比任何人都快乐。

有人说车站变了。它变了，变得更大更元，比动画和游戏开拓了更多的领域。因为如果它不生长，它就会死亡，它以前不再是一个小而孤独的社区。它已经成为一个更大的社区，包括更小的社区。你认为它变了吗？它看起来有点不同，但我认为它的背景颜色没有改变。至于未来是否会改变，我不知道。只能说忠于原来的心，这样才能达到你的最终目标。

来源：索菲亚回声报中文网