广东高速公路服务区掀起“厕所革命”提高满意度

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日前，广东省交通厅组织了全省高速公路运营服务质量半年度评估。结果已经过官方评估。总体而言，全省高速公路运营服务质量快速提高。

本次评估主要包括公路养护质量、联网收费设施、联网收费服务、收费站服务水平、道路通行服务和服务区域服务等指标。根据满意度调查的结果，服务区的顾客满意度和路段(收费站)的顾客满意度均有显著提高。服务领域的满意度从2016年的86.27%上升至2018年的90.57%，尤其是公共浴室，厕所革命的影响非常明显，公共浴室的满意度为92.70%，比2016年上升了7.09%。高速公路路段(收费站)客户满意度从2016年的90.11%上升至2018年的91.96%。

据评价，广珠西线、广明高速公路广州段、韶关高速公路、广三高速公路、广深江深圳段、博深高速公路、江罗高速公路、机场高速公路、济合高速公路西段、江赵高速公路等路段，以及金山、中信、解港、鼎湖、西昌、魁东、万宇、小三江、朱吉祥、顺德等服务区域在提升运营服务质量方面表现显著。

接下来，根据调查中发现的问题，省交通厅将要求所有公路和服务区管理单位认真落实整改。同时，做好2019年全国高速公路服务区文明服务评价工作，进一步完善和优化广东省高速公路运营服务质量评价体系，建立更加科学合理的长效评价机制。

来源：索菲亚回声报中文网