交通银行大连分行：为疫情防控加劲 为复工复产添力

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战争的“流行病”仍在继续。为加快企业复工生产步伐，确保经济社会秩序的恢复，交通银行大连分行一方面加快贷款审批，确保防疫重点业务的融资需求，帮助企业特别是小微企业共同度过难关；另一方面，积极推进疫情防控和恢复生产，满足人民群众的日常生活需要，科学有序地组织网络服务，努力为疫情防控和经济社会稳定发展奠定坚实的基础。

在这个“特殊”日子里，医药企业可以及时收到“救援”贷款资金，防疫前线可以办理跨境汇款购买防疫物资，老年人可以提取本月发放的养老金。即使是卡在提款机里的交通银行卡，客户的麻烦还是可以像往常一样尽快解决...在“不关门”的金融服务背后，交通银行的一群人正在护送。

统筹规划，确保网点安全运营。面对疫情，本行在第一时间紧密部署，研究制定了应急措施。根据网点区域布局和客户需求，调整营业时间，科学合理安排网点，并在第一时间进行公告，确保金融服务不短缺。本行每天统计外部营业网点的客流和业务类型，并动态实施参数管理和人力调配；不断加强对网点服务质量和效率的监控，实行弹性调度和平行调度制度，减少人员交叉，加强营业场所和自助设备的消毒，提供每天消毒2小时以上的“安全钞票”和“卫生钞票”，不留死角，严格把关，为客户提供口罩、洗手液等各种便利服务，有效加强员工和客户的安全保护。

负责任的金融服务反应更快。交通银行大连分行坚持以确保金融、海关、税务等防疫和国计民生相关业务流程为重点，各网点纷纷开通绿色金融服务渠道，反应灵敏。专人负责同城兑换、大额资金汇划等业务安排和到期处理，并根据政策变化及时修改操作流程。本行重点采取同城退款电话通知、大小支付系统来账处理、查询回复处理、反欺诈电子回复、100台以上自助设备不缺钞、连续钞票等措施，确保在部分网点关闭的特殊状态下，组织更加有序、服务更加不间断。

时刻警惕风险。交通银行大连分行内部制定了《大连分行防控特殊时期操作风险管理要求》，风险管理人员每天通过电话、微信、视频检查等方式加强监督指导，确保操作安全有序。对外，本行及时开展疫情欺诈例行宣传，总结电信欺诈新花样，提高客户风险防范意识，防止犯罪分子抢劫，营造安全稳定的社会环境。

在抗击疫情的斗争中，平稳的金融服务得到了默默坚守的人们的支持。他们肩负起自己的责任，经受住考验，在大战中实践他们最初的使命，并在期末考试中交出合格的答案。

来源：索菲亚回声报中文网