恒丰银行苏州分行：多措并举支持企业复工复产

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“请转动摄像头，让我们看看办公空间”“请将注意力集中在您的证件和名片上，身份检查完毕”“请仔细检查合同，并在摄像头屏幕上操作和盖章”……2月17日，恒丰银行苏州分行面对面签约室接待了一位来自“远方”的客户，产品经理和承销同事通过视频与贵阳一家金融租赁公司的经理联系，仔细指导远程视频面对面签约流程的完成。所有审计细节都通过屏幕记录软件进行记录，并保存文件以供将来参考。

据了解，这是恒丰银行苏州分行在疫情防控期间开展异地银行间业务面对面签约流程的现场。2月17日和2月18日，我行通过远程视频面对面的方式，成功完成了一家金融租赁公司客户的两笔同业拆借，共计6亿元人民币。这是恒丰银行远程面对面签约后的第一批银行间贷款业务，满足了特殊时期客户“不出家门做生意”的迫切需求。

受疫情影响，同行业部分客户无法实施面对面签约制度，业务无法顺利开展。得知这一消息后，恒丰银行总行首次召开视频会议，研究远程面对面签约的可行性。与此同时，它通过电话调查了同行机构，并咨询了律师，以交流远程面对面签名的要点。在确保操作风险可控、符合法律法规的基础上，制定了在不到两天的时间内发布远程视频面对面签约的应急方案，保证了点对点业务的正常发展。在总行的指导下，苏州分行联合开展了方案细化和业务培训宣传，首次完成了远程视频面对面签约测试，并根据方案成功开展了银行间贷款业务远程面对面签约。

由于COVID-19的肺炎疫情，许多中小企业面临生存困难。2月2日晚，苏州市政府牵头下发了《苏州市人民政府应对新型冠状病毒感染肺炎疫情支持中小企业渡过难关的十项政策意见》，成为我国首个以市级名义为中小企业提供实际帮助的政策。恒丰银行苏州分行立即响应政策建议，发放专项贴息贷款，开辟金融服务绿色通道，帮助中小企业渡过难关。

同时，恒丰银行苏州分行坚持“持续放贷、持续放贷、不放贷”的承诺，通过网上金融服务和电话沟通解决中小企业客户遇到或关注的相关问题。我行详细梳理了受疫情影响的现有信贷小微企业情况，分析了还款和续贷能力的变化，特别关注3月31日前到期客户的拨备情况，努力做好客户续贷工作。

据调查，恒丰银行苏州分行根据苏州市政府的政策意见，落实并进一步制定了帮助小微企业缓解金融压力的四项措施。对于受疫情影响、暂时有困难的客户，银行通过续贷不还本、展期等方式保证客户的正常生产经营；为风险较大的客户提供差异化解决方案，克服企业的困难；对资本需求明显、维持正常生产经营的小微客户，建立绿色贷款审批渠道，优先考虑额度保护；对于“三个必须、一个重视”的重点领域和资金困难的中小企业，将给予相应的利率调整，帮助小微企业缓解资金压力。

医用口罩的需求和供应迅速增长，已成为社会关注的焦点。记者了解到，不久前，恒丰银行苏州分行专门向东华能源(张家港)新材料有限公司(以下简称东华能源)发放了3亿元的信贷，以最大限度地保证企业的资金需求，使企业能够全力支持面膜原料的生产。

最初，华东能源在节假日期间面临订单激增和劳动力成本上升的局面，资本需求压力不小。恒丰银行苏州分行了解情况后立即行动，账户经理采取严格的防控措施到企业进行业务沟通。恒丰银行总行积极发挥金融服务保障作用，及时开通了金融服务绿色通道，简化了业务流程，实现了分行间三级联动和接力赛，在遵守法律法规的前提下尽可能简化了业务流程，最大限度地保证了企业的资金需求，成为面具产量增加背后的“助推器”。

来源：索菲亚回声报中文网