情暖医务出实招 光大信用卡推出“天使计划”

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目前，在COVID-19抗击肺炎的战斗中，广大医务人员毫不犹豫地成为了骨干，发挥了中流砥柱的作用。

善待坚持自己立场的医生，你应该采取实际行动。

针对疫情防控工作，中国光大集团和中国光大银行多次部署，研究制定了20项措施，落实各项措施，帮助打赢疫情防控，研究金融服务，支持企业复工复产。光大信用卡迅速响应了这一部署，在20项措施中重点关注了“提供独家产品”和“服务医务人员”的要求。基于自身的资源优势，在疫情期间，“客户关怀是不间断的，服务是不间断的”。医护人员迅速启动整体设计，积极动员所有合作伙伴，启动“天使计划”，包括在阳光生活应用主页上启动“天使地带”，同时发放“天使信用卡”，通过务实的服务和优惠活动，为医护人员营造温馨关怀，向勇敢、逆行的白衣天使致敬。

在关键时刻敢于承担责任

党委书记、光大集团董事长李指出，在疫情防控中，要敢于承担责任，及时提供光大特色服务。光大银行应积极应对，根据实际情况做好“两手抓”工作。一方面，要有秩序地进行防疫和控制，保护员工健康；另一方面，我们将充分发挥信息技术和网络服务的优势，为客户提供光大的特色服务，在关键时刻彰显使命责任和社会责任。

“在疫情防控过程中，光大银行信用卡中心迅速做出反应，积极落实集团和总行的部署。它除了按照有关安排做好自己的防疫和控制工作外，还总是把社会责任放在首位。”光大银行信用卡中心总经理刘介绍。

从责任感的开始，到项目的规划、实施和执行，在常规流程中实现“天使计划”大约需要三个月，而光大信用卡前后只需要20天。

“在整个实施过程中，合作伙伴和所有业务部门都有相同的感受，并在收到需求后立即做出响应。因为在“天使工程”中，医务人员享有的权利需要费用支持，而信用卡中心和合作伙伴需要承担一定的费用。但在责任感面前，每个人都把自己的利益放在身后。”刘向记者介绍。

团结一致，团结一致。

在整个过程中，从总体设计、协调和总体规划到技术开发和产品发布，光大信用卡及其遍布全国的员工充分发挥了自己的积极性，深刻理解了医务人员的实际需求，积极贡献和付出，在抗击疫情的过程中承担了自己的责任。

传递温暖和关怀

金融机构如何利用自身的资源优势和产品服务，让医护人员享受到温暖和关怀？这张光大信用卡是设计“天使工程”的关键考虑因素。

光大信用卡指出，信用卡产品的特点之一是接近大众消费，能够提供包括食品、服装、住房和交通在内的各种服务。此外，在运营过程中，光大信用卡的大量合作伙伴也有为医护人员提供护理的需求，可以快速整合部署。

医务人员也是一个消费群体，让他们在辛苦工作后享受消费的好处和方便，这是最实际的护理。因此，光大信用卡在“天使工程”的设计之初做了大量的工作。通过动员员工的医疗亲属进行详细调查，同时在疫情严重的光大银行分行开始与医院沟通，深入了解他们的需求。

例如，在湖北疫情严重的地区，光大信用卡根据目前医务人员生活和工作环境的需要，整合现有资源，开展京东网上购物折扣、饥饿时外卖和非接触送餐、交易现金返还、购买1元旅游会员礼包等活动。

据报道，“天使地带”的活动时间分为两个阶段:第一阶段将持续到3月底，覆盖湖北的医疗持卡人；根据疫情缓解/结束后医务人员的需求，规划并实施第二阶段活动，覆盖全国的医疗卡持有者。

关爱医务人员是天使工程的核心。

正如刘所说，目前，企业能及时复工，很多人能有稳定的工作条件，这与武汉医务人员的艰苦奋斗是分不开的。一方面，“天使工程”的引入是为了给他们的生活提供好处和方便；另一方面，它也给这些医务人员心理上的安慰。

来源：索菲亚回声报中文网