强制收费！丰巢收割用户早有预谋！网友：吃相难看

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冯超做了一个热搜索。是的，那是楼下的快递柜。因为它要开始充电了。

4月30日，丰朝推出了一项会员服务:12小时内免费寄存胶囊，加班后每12小时0.5元。

这一消息立即在网民中引发了热议，封超微博也“倒下”了。

"躺下来赢得胜利是一种什么样的神仙体验？"这是冯超4月28日发布的营销微博。一些网民回答说:“你现在不是两头都付钱了吗？”这条消息受到了数百名网民的称赞。

今天，丰朝也在五一假期前后掀起了营销浪潮。评论区仍然充满了网民的质疑和不满。“我填写的地址是我的家，不是你的集装箱。下次我把它放进去的时候，我要起诉你。”

对此，丰朝回应《时代周刊》新媒体记者，称30日的新会员服务是为了让更多消费者享受安全稳定的收藏服务，确保用户使用丰朝橱柜的效率。

然而，冯超的指控早就“有预谋”。表面上，这种收费是为了提高服务质量，但实际上是为了“收获用户”。

冯超指控，网友:吃起来很难看

丰朝官方网站一开通，绿色背景上的白字加黄色强调的“丰朝会员服务”通知就弹出来了。

丰朝提供什么会员服务？

根据通知，普通用户可以享受12小时内免费保管包裹的服务。加班后，0.5元/小时以3元为上限，节假日不计算在内。

每月购买5元的月卡或每季度购买12元的季节卡的用户成为会员，并可无限期保留7天。

过去免费的丰朝快餐柜现在要收取加班费，这让网民们火冒三丈。

“凤巢占据了社区的公共区域。作为社区业主，我们想问一下你是否付了房租。还问我们收费，你怎么看？”

“收费还可以，但至少要改到24小时，早上9点收费。如果我加班，晚上就得花钱出去。”

“我在未经允许的情况下把快件放在柜子里，我很不高兴，但现在我要被起诉了！”

也有很多人重新提出了这个争议已久但没有定论的问题:“谁有权把我的快递放进快递柜里？”

2019年7月，中国邮政发布了《智能快件箱投递服务管理办法》，明确规定未经用户同意将快件放入智能快件箱是一种违规行为，用户可以投诉或举报。

管理措施实施后，快递员必须在放入快递柜前打电话给用户，并征得用户同意。

但现在，自从以解决“最后100米”快递问题为名的智能快递柜“丰朝”诞生以来，除了少数快递之外，曾经可以送货上门的快递就再也不能送货上门了，而且不用询问，直接放入丰朝等快递柜中，然后发短信通知用户自己取货。

也就是说，用户对“快递是自己买的，未经同意就被封超签了名”极为不满

此外，冯超还收到了快递的费用。当快递员将用户的货物放入快递柜时，他已经支付了一次，而这部分支出实际上已经包含在用户支付的快递费用中，那么用户为什么要再次支付丰钞呢？

这不是典型的收割用户吗？

丰朝首先培养了快递员把用户的物品放在丰朝，然后让用户去取的习惯。然后，在这种习惯完全形成之后，冯超向使用者挥动镰刀。

除了用户，快递员也怨声载道。

一些快递员担心这将会增加送货上门的需求，他们的工作量也会增加。

“我感觉不太好。”一名快递员告诉《时代周刊》新媒体记者，“这种收费对丰朝的运营不利，可能会导致丰朝失去一批客户。客户会在快递邮件中写着不要放封超。”

冯超损失了超过10亿

事实上，冯超的指控早就“有预谋”。

去年10月，冯超试图引入奖励功能。包裹超时存放时，取货页面上会出现一个大大的“增值”标记，提醒用户“扫描代码，增值1元保管费”；同时，底部有一个灰色的小“跳过欣赏”按钮。该页面误导了大量用户，认为只有扫描支付代码才能打开柜台提取包裹。

这也使冯超陷入了“误导用户”的舆论风暴。

当然，如果冯超总是坚持客户是免费的，用户仍然可以接受它作为一个收款柜台。

但是凤超受不了，所以她选择把镰刀割给使用者。原因是丰朝继续遭受巨大损失。

智能快餐柜行业普遍面临投入成本高、回报周期慢的痛点。据业内人士透露，目前市场上智能快餐柜的价格在2万到5万元之间，此外还需要支付7000到1万元的租赁费、电费和人工费。然而，快递柜的收入仅取决于快递公司支付的租赁费、收件人支付的逾期费和广告收入，收支不平衡。

此外，为了迅速扩大市场份额，丰朝在2016年后通过烧钱不断增加线下网点的布局。据公开信息显示，从2016年到2018年，丰朝的总资产从13亿元增加到63.11亿元，总负债从6.3亿元增加到17.32亿元，累计亏损超过10亿元。

未能盈利导致资本撤出。

丰朝成立于2015年，由良通、亿达、顺丰快递联合发起，至今已连续四轮融资，总投资55.7亿元。

2018年5月，通达百货先后退出丰朝，转投竞争对手新秀。2019年12月，CDH、普洛斯等10家公司相继退出，注册资本从24.5亿元降至11.7亿元。

因此，摇摇欲坠的风潮把目光投向了用户的口袋。

用户:不错的尝试

丰朝认为，会员服务是为了让更多的消费者享受到安全稳定的收藏服务，保证用户使用丰朝橱柜的效率。

事实上？就是提高利用率来增加收入。

丰朝表示，对于已经多次使用快递柜台并多次收到但仍不同意仓储费服务协议的用户，丰朝将不再允许其快递到柜台。

这样做的目的是显而易见的，并利用收费机制迫使用户尽快拿起物品，从而提高快件柜的利用率。

此前，无论是冯超还是菜鸟，快餐柜都是按次单向收费。根据柜体大小的不同，快递员需要支付从0.3元到0.7元不等的费用将包裹送到快递柜体。换句话说，使用频率越高，快递柜的收入就越高。

现在，丰朝通过收取加班费，将快件柜利用率低造成的损失转嫁给用户。

当然，用户不会同意。

原来，因为丰朝的出现，用户收到快递的体验实际上降低了，所以不找丰朝收钱就好了。但是，现在有必要向冯超支付。太阳底下很便宜，都被风超拿走了。

上海海化永泰律师事务所律师、中国物流学会理事周燕军表示，在快递合同中，如果发送方和接收方之间没有特别约定，即如果接收方在交付后被收取费用，接收方可以拒绝为交付期间的收费行为支付费用。

想要一个“谎言赢”的两个罪名，冯超想变得漂亮一点。

来源：索菲亚回声报中文网