智能化应用全方位赋能 AI技术成企业应对疫情利器

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延期复工不能及时交付订单，停工面临现金流短缺问题，复工浪潮即将到来，防控压力巨大，远程办公缺乏稳定高效的办公系统...COVID-19肺炎的爆发给企业尤其是中小企业带来了许多新的挑战，基于人工智能技术的智能应用加速发展，成为企业应对疫情挑战的一大利器。

业内人士指出，基于人工智能技术的智能机器设备、智能管理软件、远程办公系统等智能应用不仅在帮助企业应对短期疫情挑战方面发挥了重要作用，而且在企业管理模式、工作模式和经营模式的长期升级和重塑过程中也发挥了越来越重要的作用。

智能工厂应对延迟复工的影响

“受疫情影响，我们重返工作岗位的时间一再推迟，而多年前制定的生产计划和订单安排计划已经完全被打乱。一旦订单不能按时交付，不仅是付款这么简单，更严重的是，可能会失去客户，我们正在积极与客户沟通。”江苏一家企业的负责人王刚(化名)告诉《中国证券报》记者。

目前，许多企业主也面临着同样的困境，尤其是那些产业链环节多的企业，如汽车、电子等。复工延误不仅影响到某个企业，还影响到整个身体，进而影响到整个产业链的运行。以汽车行业为例，由于疫情，零部件供应商的生产受到限制，国内半数汽车企业在2月10日未能复工。

面对上述情况，聪明的工厂已经放松了。以京燕科技为例，在疫情期间，公司的精密零部件制造车间几乎无人值守，但由于智能云技术构建的智能质量检测系统和10台无人值守的智能检测设备24小时不间断工作，公司的生产得到了不间断的开展，有效缓解了疫情的影响。

近年来，随着人工智能技术的不断落地，智能工厂已经被越来越多的企业所采用。据了解，京燕科技使用的智能检测设备是百度和伟易智基于人工智能技术共同打造的“表面缺陷视觉检测设备”，可达到10人的检测能力，一秒钟内准确检测出零件6个面上的30多种缺陷，有效提高了工作效率。

基于人工智能技术的智能升级所带来的长期价值，不仅是对疫情的短期反应，也在不断凸显。业内人士指出，人工智能技术的不断登陆将加速企业智能管理时代的到来，百度等行业领先的人工智能公司有望在推动企业智能升级方面发挥越来越重要的作用。

基于人工智能技术的智能应用带来的效率提升，不仅有助于企业应对延迟复工的挑战，也有助于工厂和园区在复工过程中分担防疫和控制的巨大压力。例如，上海宝山工业园区采用了百度基于ai技术的智能呼出平台，一秒钟可拨打1500个电话，在防疫知识宣传和信息登记过程中发挥了重要作用。

降低成本，提高效率，缓解流动性危机

除了生产中断之外，复工的延误更为严重，因为在停工期间，租金、工资和基本电费等固定成本仍需不断支出，许多企业面临着严重的现金流压力。西贝，一家餐饮公司，说:“这种流行病已经使该公司超过2万名员工失业。每月工资支出约为1.5亿元，账户上的现金不能维持三个月。”

面对上述困难，许多行业巨头选择与中小企业相互帮助。例如，万达集团宣布，将对1月25日至2月29日在国内开业的万达广场所有商户实行免租金和物业费政策，减收40多亿元；阿里推出了20项支持业务的措施，在2020年上半年免除所有天猫商户的平台服务年费...

基于人工智能技术的智能应用也可以在帮助企业增收节支、度过流动性危机方面发挥重要作用。以百度为例，从帮助企业节约电费开始，结合大数据、物联网技术和人工智能分析预测算法，推出智能电费优化服务，免费为企业搭建智能能源管理平台，帮助企业进行精细化能源管理。

同时，精细化管理有望被企业进一步提上管理日程，基于人工智能技术的智能升级也有望在降低成本、提高效率的过程中创造更大的价值。以株洲时代新材料科技有限公司为例，申请智能电价优化服务后，公司每月节省8万元，每年节省约100万元。

在这种流行的形势下，为了帮助中小企业快速获得银行贷款，缓解现金流短缺，许多互联网巨头如英美烟草也凭借人工智能等技术优势为中小企业开辟了快速通道。例如，百度联合金融机构发布了“在线独家金融服务”，金融机构的援助政策与百度的数据风险控制产品相结合，使企业主能够快速完成贷款申请。蚂蚁金服网上商户银行专门为淘宝天猫在湖北注册的商户发放了一笔总额100亿元的专项支持贷款，其中前三个月的贷款利息是免费的，后九个月的利率是20%；为淘宝和天猫在国内其他地区的商户提供为期12个月、总额100亿元人民币、利率20%的专项援助贷款。

工作模式和业务模式的升级

除了迫使企业智能升级，这种流行病还对企业的管理模式和商业模式产生长期影响。为了阻止疫情的蔓延，许多企业都引入了下班后在家远程办公的工作模式，并对高性能、高稳定性的办公系统提出了很高的要求。像美甲和企业微信这样的远程办公系统被广泛使用。

天丰证券最近发布的研究报告指出，今年2月份远程办公室搜索指数同比增长491%，1月份同比增长317%。2月5日，阿里的移动办公应用“指甲”首次超过微信，在苹果应用商店中排名第一，这是苹果应用商店办公应用历史上的首次。

百度还对外开放了百度hi企业智能远程办公平台，并为湖北等疫区的企业免费提供了多项服务。百度hi是基于百度成熟的语音、视觉、机器学习等ai技术开发的企业智能办公系统，可支持50方在线高清语音通话、企业云盘加密传输、网络视频会议等远程办公协同功能。

天丰证券指出，这种流行病的影响不仅仅是简单和短期的，还会培养用户的习惯。国内saas行业因缺乏支付意愿和发展缓慢而受到市场批评。然而，在流行期间，软件即服务软件下载和客户注册的数量迅速增加，预计其中许多将成为付费用户，并加速行业的发展。

太平洋证券还认为，远程办公的热潮绝不是昙花一现，其商业模式和技术方向是可持续的。一方面，远程办公场景的应用提高了客户粘性，to b模式易于实现稳定的收费，附加服务也提高了竞争力；另一方面，saas模式已经初步验证了远程办公符合5g的技术特征，并将成为5g的核心应用之一。

除了重塑工作模式，许多企业的商业模式也在网上进一步发展。为了应对这一变化，英美烟草等互联网巨头也采取了各种手段来增强中小企业的能力。例如，百度智能门户aipage推出了限时开放免费使用活动，可以快速简便地为中小企业找到在线推广门户，帮助中小企业在线整合线下业务。

来源：索菲亚回声报中文网